Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA — KAIDI online
Válida a partir de junho de 2025

Troca por arrependimento ou insatisfação

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca

Para realizar uma troca, o produto deve estar:

  • Em perfeito estado e sem sinais de uso

  • Nas mesmas condições em que foi recebido

  • Em sua embalagem original

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para contato@kaidionline.com.br, informando:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca

Após o recebimento da solicitação, você receberá todas as instruções necessárias para prosseguir com a troca.

Devolução por arrependimento

Se desejar cancelar a compra por arrependimento, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Envie um e-mail para contato@kaidionline.com.br, com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento original. Não há custo adicional para o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em caso de defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Envie um e-mail para contato@kaidionline.com.br, com:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos

O produto será analisado e o reembolso realizado em até 30 dias após o recebimento da devolução, utilizando o mesmo método de pagamento. Sem custos adicionais.

Procedimento para devolução

Todos os custos de envio para trocas ou devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela loja através de logística reversa.

Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem, válido para envio gratuito em uma agência dos Correios. A embalagem de envio é por conta do cliente, portanto, sugerimos utilizar a mesma embalagem original (caso em boas condições) ou uma caixa segura para transporte.

Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre a política de troca, entre em contato com a nossa equipe:
contato@kaidionline.com.br